Retour Beleid

Retour beleid DragonMiniatures.nl
Dragon Miniatures heeft een zeer klantvriendelijk retourbeleid. Wij vinden het belangrijk dat klanten gerust kunnen kopen zonder vragen of onduidelijkheden te hebben over het retourneren van een product. Met het retourbeleid voldoet Dragon Miniatures ook aan de wet van "Kopen op afstand".

De wet van kopen op afstand
Sinds 1 februari 2001 is de Wet “Kopen op Afstand” van kracht. Deze wet is van kracht wanneer wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien. De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de Wet Kopen op Afstand opgenomen:

• - Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen deze periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag dan geen verzend- of administratiekosten in rekening brengen. De verkoper mag wel voorwaarden verbinden aan het retour zenden. Wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd, bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening, wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden als de consument gebruik maakt van de afkoelingsperiode.
• - Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd worden. Wanneer dit niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.
• - Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, is de verkoper verplicht binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug te betalen

Retourbeleid van Dragon Miniatures

• - Producten kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden in de ongeopende, originele verpakking met de aankoopbon. De klant krijgt dan binnen 30 dagen het aankoop bedrag terug gestort op zijn of haar rekening.
• - De portokosten voor het retourneren van een product dient door de koper te worden betaald. Wanneer het gaat om een defect of verkeerd opgestuurd product zullen de portokosten vergoed worden door de verkoper.
• - Wanneer u een defect of verkeerd product heeft ontvangen kan u deze kostenloos terug sturen naar Dragon Miniatures. Wij zullen het product dan zo snel mogelijk vervangen met een correct product.
• - Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden, in een geopende verpakking, zonder originele verpakking of zonder factuur terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen.
• - Verf producten en kwasten kunnen niet geretouneerd worden.